主要運用電腦系統24小時運作的特性，輔以瑛聲語音外撥的技術，整合或獨立於企業現有的運作系統。
經常在金融、電信業，應用於「語音訊息、外撥通知、帳單提示、緊急通告、傳真回撥、業務行銷推廣」等事務聯繫，大幅降低人力、時間以及資訊過濾的繁複。
其主要在於建構完整的緊急通報機制！當各項系統於運作中發生如斷線或停止服務的狀況時，VMDS可以即時得到相關的訊息、輔以內建的聯絡規則及通報訊息內容，即時且準確的以語音外撥通知管理或處理人員，以達到即時反應、即時處理的要求！
建構VMDS系統，企業不再需要24HR的機房值班人員，大量節省機房的維運成本！
瑛聲VMDS系統採用軟硬體整合模組，有乙部PC or IPC及相關語音軟體所組成。
User在欲驅動外撥時，將先由資料庫中篩選出該次欲外撥的名單，依格式將資料匯入外撥系統中(tet/excel/DB)。
外撥系統於收到該資料後，先經由設定條件，進行初步的名單過濾動作（例如：剔除資料不完整名單、一定區間內已撥過之名單、禁止外撥名單（黑名單）、重要性設定、金額排序、外撥號碼排序、外撥流程歸類、外撥時段排列…等）後，依排序進行外撥作業。
線路於撥通後，系統將偵測該通電話之狀態，如「接通受話方則撥通語音流程予受話方收聽」；如「轉入語音信箱，則系統會將該通語音訊息留言於受話方之語音信箱中」。通話結束後並記錄該筆外撥狀況於系統內。
本系統支援Windows2003/2008/2012作業平台。
語音卡板使用Intel-Dialogic系列產品。
