FAQ

  • 以下為本公司購物管理辦法 :
  •                                    

    為保障買賣雙方權益敬請購買人於下單前先行閱讀了解以下
    購物管理辦法 !
    請注意: 凡下單訂購商品成功者既視為同意以下購物管理辦法內載明之條文,敬請購買人能了解 .


    "時代棋具"; 我們以 ”創新、服務、信賴、滿意 ”為一貫誠信的基礎,消費者可以在這開放的園地裡安心購買最需要的產品. 為加強服務,我們在下文詳細說明如: "購買辦法"與"退換貨需知" 來充分來保障您購物應有的權利,敬請消費者購買前仔細閱讀.
    您還擔心一般市面棋具品質良莠不齊或更本不談如何退換貨嗎? 老品牌的時代棋具最值得您信賴!

    (一).團體購買公告:
    時代棋具,我們為促進圍棋教學及增進社會群體對圍棋的學習,特別推出團體購買優惠活動,凡是機關團體,公司行號,學校社團,教育單位等已登記立案的事業機構或社團組織,凡集體購買本公司產品將享有批發的優惠價格購買.
    (二).公益捐贈辦法:
    非營利之慈善事業機構,如公私營老人安養中心、兒童養育單位等純屬自用娛樂部份(學校社團除外),每年將定期撥出額度免費贈與或添加,凡符合條件並有意申請之單位請及早來電登記以利安排. (本公司對公益捐贈之申請者條件、捐贈產品種類及數量保有最終之決定權)
    (三).個人購買辦法:
    購買產品,敬請點入個別"我要購買" 後填寫基本資料即可完成訂購程序 .另下單完成後我們會有客服專人與您聯絡再確認此訂單內容, 請注意: 訂購人網路下單完成後並不代表訂單已成立,我們將視庫存調整狀況回覆,接單與否及交貨時間一切以客服人員
    對訂單的回覆內容為準. 


    A.訂購管道
    一.傳真訂購
    請填妥如下所需資料後傳真至 (03)3700525
    1.訂購人/單位正確全名寫法
    2.可聯絡電話
    3.訂購商品名稱及產品編號
    4.購買數量
    5.正確的收貨地址(日間時間)
    6.採用的付款方式(請參考付款方式辦法)
     

    二.電子郵件訂購(請利用本網頁"來信聯絡"訂購).
    本公司電子郵件訂購帳號: sports_time21@yahoo.com.tw
     (或直接在本網頁上"來信聯絡" 中留言說明即可  ) . (注意):以上任何人、單位凡採以電子郵件或客服信箱訂購者必需要填寫下列資料,如有缺一者本公司將不予以處理 :
    1.訂購人/單位正確全名寫法
    2.可聯絡電話
    3.訂購商品名稱及產品編號
    4.購買數量
    5.正確收貨地址(日間時間)
    6.採用的付款方式(請參考付款方式辦法)


    三.在線上網頁內選定欲購買之產品點入"我要購買" 後再填入基本資料後送出訂單即可.
    (本公司強烈建議加入會員,會員登入下單除可確保訂單收到外;並可享有線上的一切折扣優惠).
    (請注意):
    1.凡由本網站下單或採用傳真或電子郵件帳號訂貨者,我們在審查該訂購內容後,即會回覆一封確認接受訂單函,或我們客服人員會以電話直接與購買人再次電話確認訂購內容等資料,以避免非本人的訂購引起的不必要的損失困擾.
    2.凡在本站發送訂單後三個工作天內未接受到我們的確認接單回函或客服確認電話則視該次為無效採購,請您直接來電(03-3700525)洽詢.
    3.凡於網路上加入會員者即視為本網站之正式會員,會員除可獨享每月特惠優惠折扣外,也可隨時上線查詢訂單處理狀況或其他優惠好處.

    B.付款方式
    一.到貨付款
    到貨時清點無誤後請將現金交給送貨人員即可(我們提供免費代收貨款服務) . 另外台灣以外離島與國際購買者因貨運委託人無提供到貨收款服務,故一律不適用到貨付款服務,需採預先匯款處理,敬請了解. 
    二.預先匯款
    在訂購單確認生效後,你也可以預先採用銀行電匯/ATM轉帳 /銀行存入等辦法付款,當我們確認收到款項後將立即安排相關出貨事宜.(凡採用預先匯款之訂單,我們客服將與購買人核對訂單內容無誤後另行發信通知收款帳戶號碼 .
    三.自行取貨付款
    如果您的地點不遠且方便前來直接取貨,則請先在網頁下單並在訂單正式成立後客服人員會與您預約前來取貨時間,則購買人將可免除該筆運費及手續費用的負擔.(面交辦法: 預約時間與面交辦法敬請配合本公司安排,謝謝 )
    四. For International Buyer .
    You can contact us if you have any questions about this .(Another terms and conditions ,please refer to the descriptions on below )
     
    C. 運費管理辦法 :(詳見以下運費說明):

    1. 各項商品因尺寸重量等不一,品項繁雜大多無法以一般超商方式配送,故我們一律採用以安全包裝配合物流公司宅配或郵局貨運寄送到府,敬請了解並安心購買 .
    2. 對於訂單成立後的不正確收件資料,購買人需付起完全責任敬請了解,該辦法詳見第E項之補充聰條款 . 
    3. 本公司運費結構其中包含第三方運輸物流業者的收送貨費用
    及代收帳款手續費,商品安全包裝費用,敬請了解. 

    (各區運費說明):
    一. 臺灣北,中,南部地區(臺灣西部地區包括宜蘭縣市) :    單次訂單運費手續費(不論件數) 共NT$170元(自行取貨付款者則免).
    二. 臺灣東部地區( 花蓮縣市與臺東縣市地區 ) :   單次訂單運費手續費(不論件數) 共NT$190元(自行取貨付款者則免). 
    三. 臺灣以外各離島地區(中華民國境內):  單次訂單運費手續費(不論件數) 共NT$390元(自行取貨付款者則免).
    四. 國外各地(非中華民國境內):  商品運費是依國際快遞業者公告之材積或重量對收(到)貨國家的費用報價,以門道到門服務為原則並採先收費後出貨的管理辦法實施 .

    運費實施辦法特別說明 :
    1. 貨運件數的認定是依貨運委託人所制定之"貨運件數管理辦法"認定之,買受人不得異議.(單件貨物之定義為每箱重量不得超過30KG或箱子之長寬高各在30公分以內 ).
    2.凡非因在商品生產及運送責任所辦理的訂購商品退換貨事件,我們需加收上述所載之各分區運費(或由買方自行負責退回),此外退款處理作業亦會直接收取郵局掛號信件費用並將餘款開立即期支票退回與訂購人同名之買家.
    3.臺灣以外各離島地區(中華民國境內),由於貨運跨行作業問題無法提供代收帳款服務,因此各離島地區訂戶在獲得成交確認一律皆需先行電匯總額金額,一經我們收訖確認後將立即安排出貨與訂購人,敬請了解.
    4.訂購單內載明之"指定送貨時間"意指購買人最方便之收貨時間,我們在可能範圍內當盡力配合並先以電話與買受人確認交期,但如因遇天候天然災害等不可抗力因素或貨運委託人交通安排之故,無法準時送達時尚請買受人能諒解 .
    5.少部份大件商品因貨運業者無法交遞,此部份商品報價即改為出廠價並於商品說明中特別聲明.您如果需要我們安排專車專送則需額外加收運費,運費計算則依遠近友善酌收,或您可以辦理來店自取.
    6.依貨運委託人所制定之全省各縣市鄉鎮運費及代收款手續費用實因牽涉送貨地點、出貨箱數與才積重量及收款金額等各有不同在此我們無法一一分級執行,故本公司統籌以上述費率統一實施,敬請買受人能了解同意後再行購買本公司產品.
    7.以上所載明之運送費用是指交付貨運委託人之一般托運,不牽涉不包含特急件、島外急件或國際快遞等安排,如買受人有此特別要求因而產生之運費差額則需概由買受人承擔,此部份請再與我們接洽.

    D.退換貨辦法 :(如何辦理退換貨) 

    會員於網頁下單購物者,是依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫(鑑賞)期的權益。但猶豫期並非試用期,所以您退回的商品必須是全新未用的狀態 (例如 :棋盤不可使用或是棋罐不得裝入棋子等以免造成非歸屬於生產與交送之摩擦刮傷損壞等 ),請注意商品本體、配件、贈品、包裝及其隨附文件的完整性皆需同收貨時所附的所有資料與配件. 一經使用的商品包括欠缺或漏失任何配件或損毀原廠外盒,我們將無法辦理退換貨特此宣告,敬請了解。
    如您在收貨後發現有瑕疵,請於收到三日內先行來電洽辦退換貨事宜,收貨七日內連同原發票,商品及包裝盒含配件等一併寄回辦理即可.

     **(請注意)下列情況無法退換貨商品**
    1.退換貨要求已超過收貨日起七日以上.
    2.原購買出貨單據已遺失.
    3.未附回原包裝及出貨單據或其他隨貨附件.
    4.商品已經使用或非發生在製造及交運上之不良商品責任.

    (**退貨/換退特別注意事項**)
    1.退/換貨如非同一商品將視為另一次訂購商品.
    2.退/換貨時需確保原產品為新品,一如收到該貨品時之未使用狀況.(本公司對此部份保留審閱與決定是否接受退換貨之權利.)
    3.退換貨之運費,如責任非歸屬為賣方,則由需買受人自行負擔.
    4.換貨處理時間,需再與本公司確認.
    5.退貨退款或換貨差額退款處理時間,因牽涉統一消帳作業,一般約在30個工作天之內敬請理解.
    6.退款一律採開立即期支票寄還給訂購人(註:退款金額須扣除必要之郵政掛號費用並開立與訂購人同名之即期票).


    E.其它特別聲明(補充條款)如下 :
    1.對於接單後因庫存材料,人力施作安排或買方之交(送)貨條件無法配合等等因素,時代棋具保有是否接受買方訂單的最終決定權,接受訂單與否一切是依回覆之確認電話或回函為準,會員亦可上線查詢訂單處理狀況.
    2.網站所列物品價格如因成本變動而有所調整時,恕不另行公告或通知,消費者對買受價格的認定一律依下單時的單價為準.
    3.所刊商品均以實物拍攝,所以會受到環境、光線、印刷及圖片組合等因素影響,商品圖片可能與實物視覺上有稍許之誤差,敬請消費者認知、見諒.
    4.大部份產品均為本土材料手工製造,少部份由國外進口.我們除將盡全力確保商品供應充足,但如遇有部份商品因進口或缺料而有缺貨延誤時,在交期上我們將另行通知您,敬請原諒.
    6.網站上銷售產品之價格為經公司核定後再以人工輸入,但如因人為操作疏失或遭網外入侵,病毒攻擊等不當之因素而產生不合理之售價,我們有權直接作價格更正或取消原訂單敬請消費者了解.
    7.產品亦直接供應各地圍棋教學中心,棋院.敬請消費者至各地指名"運動時代" 或 "時代碁具" 產品安心購買.
    9.凡訂單採自取商品者,請先來電預約取貨時間並經由安排約定時間,否則請恕無法臨時安排!

    (補充條款): 關於訂購人(會員)下單後未能依約執行的問題 :
    訂購單內容如經確認供貨後則視為訂單正式成立,因此如有以下事項發生,則我們將停止對該帳號的後續服務並取消該會員資格,其他一切損失我們亦將保留法律追訴與求償的權利 :
       1.   
    經確認後的訂單:收件人資料(地址,收件人名,收件人聯繫電話)為不實,出貨後亦未主動聯繫本公司修正者。
       2.   經確認後的訂單:訂購人(會員)未能依約
    執行付款亦未主動通知我們取消訂單,或於發貨後訂購人不願購買或無法聯繫者 。 

    F. International Buyer Service .
    1.國外訂購服務並能以完善的包裝來確保送達商品之品質.國際快遞費用一律由消費者自行吸收,所有款項需於出貨前先行匯款完成.運輸費用視訂購產品重量而定,國外消費者如有這方面的需求請先來函詢問.

    退換貨規定: (同國內退/換貨作業)
    2.If you wish to buy our products , we expect you to follow through with the transaction and fulfill your part of the order contract. Please make sure that all of your questions are answered before you place an order and you completely understand the shipping and handling charges. If you have any concerns, please contact us via e-mail : sports_time21@yahoo.com.tw    Customer satisfaction is our #1 goal. Also ,we do combine shipping . Please email us for international shipping costs. 

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