退貨說明

如何辦理退換貨?
為簡化及加速取得適合商品的流程,
LINAGI沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦【特價品除外】。 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內與客服聯繫辦理退貨申請,可透過「會員中心→客服中心」來信申請或是來電LINAGI客服專線:(02)22340749,一律使用「7-11交貨便」退回商品,離島地區暫不提供退貨便服務,會員退貨需自行寄回,我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為80元)。※以上退貨服務只限定國內買家。

申請方式:
請您與客服聯繫確認欲退貨商品款式,並將商品完成「密封包裝」後,至鄰近的超商門市使用IBON操作,並將包裹交給櫃台辦理寄件即可完成。
寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀;請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台繳費寄貨。
包裹最大尺寸限制:45x30x30cm,且紙箱含內容物的重量不得超過5公斤

關於包裝:
1.自備包材:包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼
2.門市販售專用包材:交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋

詳細退貨流程:
1. 當您收到商品後,商品有寄錯、瑕疵、不合適的狀況發生,欲辦理退貨請撥打 客服專線 02-22340749
2. 請您於五日內至全省7-11便利商品使用ibon交貨便系統上輸入客服人員提供的資料
(註)確認寄件資料明細後並列印「交貨便服務單」。
(註)取件人-簡芊毓 取件人電話-0976-008780 取件門市-7-11文新門市(台北)
3. 請自行妥善包裝好欲退商品與發票配件並將箱口封好,把退貨商品與交貨便服務單一併交給7-11便利商店店員即可完成寄件手續哦。
4. 完成手續後請保留代收收據做為寄件的憑證,就順利完成寄件
5. 等待商品退回
LINAGI的時間約需5~7個工作日,處裡到您退回的商品後,金額便會立即顯示於您的線上帳戶並儲值為購物金供您使用。

什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?
為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,目前提供「只退不換」喔。
若您仍需要該款商品其他尺寸,請重新下單訂購即可,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間,原不適合的退貨商品退回後將轉為購物金保留,退貨之商品必須為尚未下水且吊牌包整之全新商品,並且需附上退貨商品發票喔!

※提醒您
1.因退貨造成訂單中正價商品金額未達免運費標準(包含全退),仍將於退貨退款時加計原訂單之80元物流費。
2.若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時(包含全退),也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
3.收到商品後有退貨之情形,原先已抵扣之紅利金將被系統自動取消無法還回帳戶,亦無法辦理紅利金退款。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。 申請退貨後,請於五日內至全省7-11辦理(含申請當日)

因部份地區超商未提供機器而無法使用退貨通服務:【哪裡有7-11 ibon】
7-11超商退貨便服務注意事項:
請務必使用「紙箱」來包裝喔!如您欲退貨的商品超過材積限制,是無法使用7-11退貨便服務喔,請再與客服聯繫為您處理。
請另外準備一個完整的袋子,將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝),以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,
LINAGI將以實際收到之商品辦理退貨程序。
※若發票是隨貨附上,請連同「購物發票」一併退回。
發票遺失是否仍能辦理退換貨
如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度喔,未附上將無法退貨,請維護您自身權益。
購物時選擇捐贈發票,一樣可以辦理退貨,不會有任何影響。

什麼情況無法辦理退貨?
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 超過七天鑑賞期,無法接受退貨。
2. 非正常試穿,已長時間穿著並穿著外出,已有使用摺痕或髒污或味道。
3. 基於衛生原則,貼身衣物例如內搭褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
4. 衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過無法接受退貨。
5. 韓國空運商品皆附上吊牌,如將吊牌摘除剪掉或商品配件不全(外套、大衣等商品請務必退回所有包裝配件)。
6. 活動贈品未退回。
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