FAQ

  • 鑑賞期如何計算?
  • 鑑賞期為7日,計算方式以收到商品當日為第一日開始算起。

  • 如何查詢目前訂單的處理情況?
  • 請點選「查詢訂單」,輸入您的 訂單編號 姓名 E-mail登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

  • 商品出貨時間?
  •  每天晚上12:00前完成之訂單,隔天出貨

    (例假日不出貨,出貨時間如遇例假日,則順延至第一個工作日出貨)

    ★所有商品我們均保有最後出貨與否的權利

  • 該如何知道商品送達了?
  •  如商品已出貨,我們會發送 "郵件號碼" 於您的信箱,請您於 "好站連結" 裡點選 郵局包裹查詢 並輸入 郵件號碼 查詢。

  • 離島地區是否寄送?
  •  離島地區可寄送。

  • 可以指定時段送達嗎?
  •  請您填寫資料時於買方備註欄填寫 白天(09:0018:00) 晚上(18:0021:00)

  • 已經結帳還能加購商品嗎?
  •  如結帳後,若您的訂單狀態為尚未出貨,請您來電通知取消訂單,再重新訂購。

  • 如何取消訂單或辦理退貨呢?
  •  若您的訂單狀態為尚未出貨,請您來電通知取消訂單。

    若您要辦理退貨請先來電通知,並參考退貨說明

  • 如果收到 不滿意/瑕疵/錯誤的商品,可以換購其他商品嗎?
  •  可以。為節省貨物因來回寄送所耗費的時間,請直接辦理退貨,再重新下單訂購。

  • 退貨商品寄回了,什麼能退款?
  •  退貨商品寄回前請先來電通知,並參考退貨說明,我們收到您所退回的商品後,若經確認無誤,將於7個工作天內為您辦理退款,退款後會發送E-mail通知函給您。

     ★若您辦理退貨後原訂單購物金額未滿1000元,則需再補扣原訂單運費。

    ★若您辦理退貨後原訂單購物金額未滿2000元,則需再補扣原訂單95折優惠之價差。

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