2009.12.15     高雄律師-楊岡儒律師

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標題：聰明寄、聰明省！聖誕、新年賀卡禮物如何寄？

聖誕節及新年即將到來，您想寄賀卡或禮品給國外的親友嗎？要如何寄送才能既便宜又快速？民眾在寄送國際包裹過程中，如因郵政業務之疏失，致有遺失、被竊或毀損時，應如何主張權益？行政院消費者保護委員會（簡稱行政院消保會）特於本(98)年12月7日召開會議，取得相關資料並彙整對寄件人有利之國際郵件(含國際函件、國際包裹等)寄送資訊，供消費者參考（詳附件）。消費者亦可於臨櫃交寄時，請中華郵政公司(簡稱郵局)櫃?人員協助計算，或於交寄前進郵局網站（http://www.post.gov.tw）查詢或試算即可。

行政院消保會表示，聖誕節及新年寄送之國際郵件以賀卡及禮品為主，其資費計算基準以公克(g)為單位（其中卡片為20g、快捷郵件為500g、航空包裹為500g，水陸包裹則為1,000g）；預計到達之時間（寄送到寄達國之主要城市），視郵寄方式而定。國際快捷郵件因寄達時間較快，且有遲延補償措施，原則上資費較航空包裹貴，但因快捷郵件有快捷合作聯盟之特別規定，不適用萬國郵政公約之規範，故部分國際快捷郵件甚至較國際航空包裹便宜；另部分國際快捷郵件原較國際航空包裹貴，但因聖誕節及新年期間，郵局於對於國際快捷郵件實施九折優惠措施，致國際快捷郵件變得較國際航空包裹便宜。但是寄往港澳地區之國際快捷郵件資費，則無論多少公克、或有無優惠措施，均較國際航空包裹為貴，消費者不可以不知道！

至於郵局對於寄送國際郵件之責任分二種情形而定：(1)郵件遭遺失、被竊或毀損：依郵政法第29條規定，郵局對於本國或外國郵政業務之疏失，致包裹郵件、快捷郵件、保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損；其他各類掛號郵件全部遺失或被竊者，寄件人得向郵局請求補償；(2)郵件遭遲延投遞：依萬國郵政公約規定，各國郵政對於國際掛號郵件之延誤投遞，均不負補償責任；至國際快捷郵件（含包裹），依兩國快捷郵件雙邊協議及國際快捷郵件處理須知之規定：如係本國或外國郵政業務之疏失致延誤投遞者，可退還寄件人一半之資費，作為遲延補償。行政院消保會業要求郵局對於國際郵件寄送遲延之爭議，應視個案實際情形作有利於寄件人之補償措施。

行政院消保會提醒，目前水陸郵件已超過截郵時刻，因此建議民眾以國際快捷郵件或航空包裹方式交寄方來得及在聖誕節及新年之前將您的心意送達到對方手中。因此如何選擇既省錢又有實益的寄送方式，就看消費者自己囉！

資料來源：行政院消費者保護委員會

網址：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1364

最後紀錄日期：2009.12.15