FAQ

  • 【服務時間與聯絡方式】
  • 營業時間:9:00AM-6:00PM
    服務電話:(02)2452 0813 
    網購組 林小姐 (平日一~五 09:00AM~17:00PM)
                      (02)2686 6208 網購組 莊小姐 (平日一~五 18:00PM~21:00PM) 
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    公司統編:41089324 免開統一發票
     
  • 【購買/退換說明】 ​
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    ⚠本商店商品皆不含運費,若產生退貨,退款僅退商品金額,不包含下單時運費,無法配合,請勿下單。
    ⚠若下單時達滿額免運門檻運費為賣家支付,若有退貨後未達免運/折扣金門檻,需扣除出貨的運費/折扣金,無法配合,請勿下單。
     
    退換貨須知:
    猶豫期並非試用期,依照消費者保護法的規定,顧客享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。
    但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態
    且包裝完整(含所有贈品及文件),切勿短缺。
    退回商品無法恢復原狀者,恐將影響退貨權益或視回收商品狀態,另外酌收整新費用。
     
    退費時程:
    您退回之商品經確認無誤後,樂馨將約於七個工作天(不含假日)完成退款作業。
  • 【有機棉與竹纖維有什麼優點?】
  • 【什麼是GOTS認證】
  • 全球有機紡織品認證標準(Global Organic Textile Standard,GOTS) 是全球最嚴謹的有機紡織品認證標準,
    此認證標準確保有機紡織品從收穫到原材料、後製加工以及到最後產品的規範,用來確保紡織品在製造過程中對環境的重視,
    並讓消費者可安心選購有機紡織品。
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