消費者保護
2010.2.21 高雄律師-楊岡儒律師
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標題：「收到郵購年菜後，記得要檢查！」
到各大賣場、超商或大飯店「郵購年菜」，已成為農曆過年採買重頭戲之一。行政院消費者保護委員會（以下簡稱行政院消保會）提醒您，以網路或型錄等方法選購年菜時，因符合消費者保護法（以下簡稱消保法）第2條第10款「郵購買賣」之定義，對所收受之商品不願買受時，得依消保法第19條規定，於收到商品後7日內無須說明理由及負擔任何費用或價款，退回商品或以書面通知業者解除買賣契約。
另外，消費者亦可參考行政院消保會研訂之「郵購買賣食品（例如年菜等）定型化契約應記載及不得記載事項指導原則」選購年菜，於收到年菜後，
一、如不願買受，而欲行使消保法第19條無條件退貨解約權時，雙方應負回復原狀義務。亦即，業者應返還價款，消費者則應返還所購買之食品，消費者如於收受產品7日內食用部分或全部食品後，始行使退貨解約權時，業者應接受消費者之退貨要求，返還價款，但消費者亦應就已食用部分償還價額。
二、應依通常程序從速檢查其所收受之年菜：
（一）發現有應由業者負擔保責任之瑕疵時，應即通知業者。
（二）因檢查之必要或因不可歸責於消費者之事由，致其收受年菜有毀損、滅失或變更者，不影響其行使消保法第19條之退貨解約權規定之行使。
最後，再次提醒消費者，選購年菜時，請多了解業者的行銷目錄、契約條款，並於收到年菜後，儘速檢查。如果仍發生消費爭議，或有消費相關問題要諮詢或申訴，均可撥打「1950」全國消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心，或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。
資料來源：行政院消費者保護委員會
網址：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1420
最後紀錄日期：2010.02.21
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