2010.3.19     高雄律師-楊岡儒律師

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標題：地震可怕、示威頻傳，出國旅遊注意安全

行政院消費者保護委員會（簡稱行政院消保會）頃接獲交通部觀光局通報，泰國紅衫軍於本(99)年2月25日 在曼谷地區集會示威；智利也在2月27日 發生芮氏規模8.8級強震。有鑑於去年紅衫軍對曼谷地區政經情勢的影響，以及地震帶來的強烈破壞力，外交部已於2月26日 及3月2日 分別發布泰國曼谷及其周邊地區之黃色旅遊警示燈號，以及智利Maule（馬烏萊）、Bio Bio（比奧比奧）等地區之橙色旅遊警示燈號，請國人要特別注意旅遊安全，檢討應否前往曼谷地區，以及避免智利之非必要行程。

行政院消保會表示，有關紅衫軍之示威活動，泰國政府為防範暴動之發生，已加強軍警維安措施，目前國人赴泰國旅遊之行程尚屬正常，並未發生解約退費之消費糾紛；但未來情勢仍有渾沌不明之虞，該會特別提醒近期想赴該國旅遊之消費者，必須提高警覺、保護自身安全，不要前往曼谷周邊示威群眾聚集的地方。另該會也表示，此次智利地震主要災區集中在距離首都250公里 之馬烏萊(Maule)及稍遠之比奧比奧(Bio Bio)等地區，據該國官方公布之統計數據，死亡人數已超過708人、房屋損毀也有50萬棟左右，智利總統已宣布全國進入緊急災難狀態，並關閉智京國際機場。行政院消保會表示，國人赴智利的旅行團本就不多，對國人出國旅遊計畫影響不大，據瞭解目前尚未接到有關旅客受傷之通報案例。

行政院消保會表示，有關泰國紅衫軍反政府示威活動，由於目前外交部之「國外旅遊警示分級表」為「黃色警示」燈號，國人應特別注意其政經情勢之發展，並檢討是否前往曼谷地區，另因智利為「橙色警示」燈號，國人應小心避免非必要之行程。該會特別提醒消費者，國人如有前往曼谷或智利之必要，亦應避開示威抗議地區或受震嚴重災區，並注意自身生命及財物安全。民眾如欲行前解約，(1)泰國部分，可參考國外旅遊定型化契約範本第27條出發前旅客任意解除契約之規定辦理，(2)智利部分，則可依28-1出發前有客觀風險事由解除契約之規定辦理，即旅行社於扣除必要費用及不超過5%之旅遊費用後，將剩餘款項退還旅客。

行政院消保會再次提醒國人，出國旅遊如有緊急急難事件，除與外交部派駐當地之代表處聯繫外，亦可撥打國內免付費「旅外國人緊急服務專線」0800-085-095（您幫我、您救我）、或海外付費電話（當地國國際碼+886-800-085-095）尋求協助，24小時均有專人服務；至國人於國外旅遊如發生消費爭議時，可撥打交通部觀光局免付費專線電話： 0800-211-734，以及行政院消保會設立之全民消費者保護網（www.cpc.gov.tw）申訴。

資料來源：行政院消費者保護委員會

網址：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1438

最後紀錄日期：2010.03.19